Crédit Mutuel du Sud Ouest ARES

"impossible à joindre par téléphone, j'ai enfin réussi à les joindre après une dizaine d'appels, la personne qui m'a répondu n'a pas voulu me communiquer l'adresse mail d'un collaborateur, ni son identité, je vous laisse imaginer la situation en cas de litige : à éviter"

"A éviter le conseiller monsieur b.......e sauf si vous avez besoin de rien allez y foncé il est top. Monsieur met plus de 3 semaines pour faire une fermeture de compte, au final monsieur n'a strictement rien fait et en plus ce permet de vous sourire au nez. Ne rappel jamais suite a vos mail, vous propose des options soit disant gratuite alors que non bref incompétent et arrogant."

"Nul. Distributeur trop souvent en panne !"

"Cliente depuis des années et également côté pro avec comme conseillère Mme Mylene REY. Et bien en un mot Mylene est juste parfaite ! Super réactive, toujours à l'écoute... J'espère qu'elle restera très très longtemps !"

"Ne leur demandez rien c mieux"

"A FUIR ! je demande à fermer un compte depuis plusieurs mois, leur système de messagerie interne ne fonctionne jamais ou les réponses mettent plusieurs jours voir semaine, on peut pratiquement jamais les avoir au téléphone. Résultat je suis prélevé tous les mois sur une CB que je n'ai jamais utilisé. Les conseillers vous prennent en haut en vous expliquant qu'ils savent qu'ils sont nuls mais qu'il faut faire avec. bref je suis passé chez un concurrent en ligne bien plus efficace."

"j'ai Mm DUMONTEUIL qui est une personne très sérieuse et professionnelle qui répond au message ou rappelle je suis très contente de tous le personnel un très bon accueil je suis partie vivre plus loin et je vous promet que je ne veut surtout pas changer de banque merci a tous"

"Apres plusieurs tentatives pour me faire rembourser les prélèvements d'une carte bleue que je n'aurais jamais du avoir car notre compte allait être fermé, vous avez continué a prélever ! l'ancienne collaboratrice a confirmé qu'elle allait me rembourser ! Une nouvelle collaboratrice arrive sans que l'on soit prévenu, nous prend de haut nous disant que le compte allait être fermé mais pas en un jour ! (cela faisait quand même deja plusieurs mois que la demande avait été faite !), 56 euros plus tard de prélèvements de carte, je demande a plusieurs reprises à parler au directeur de la banque, il ne l'a jamais fait ! cette personne ignore complètement ses clients ! une copie de mon dossier a la DGCCRF, me semble nécessaire, on me dit ensuite par mail, ou bien sur on ne peut pas répondre, que l'on ne rembourse pas une prestation, oui mais une prestation demande un service en retour, ce que nous n'avons pas eu ! je déconseille fortement cette banque, cmso Ares, merci de ne pas tenir le même discours sous mon commentaire que vous avez deja tenu plusieurs fois, c'est quoi la pub ? ah oui, vous êtes une banque qui appartient a ses clients ? ...... (ah les promesses ! deja une semaine que vous avez envoyé cette réponse, un mail ou on ne peut toujours pas répondre, très certainement mail automatique ! rien !"

"J'ai changé de banque dernièrement, mon conseillé Mr Royo est super, toujours disponible avec des conseils pertinent ! Merci pour votre service de qualité"

"Un conseiller toujours à l’écoute et disponible. Bonne communication très pratique l’application pour prendre un rendez-vous ou envoyer un petit message rapidement. Je conseille cette agence de proximité."