Une agence bancaire qui a pour axe de progrès:
- l'Ă©coute
- le conseille
- le service client
- le soucis qualité et satisfaction client
Et surtout un bon accompagnement projet.
En somme tous ce qui fait d'une agence bancaire une bonne agence.
Pour ma part j'ai eu une expérience relation clients déplorable quelque soit l'interlocuteur que j'ai eu.
Aucun bon accompagnement sur mon projet.
Projet menée conjointement avec mon mari qui lui est leurs client depuis des années.
Ils ont passez plus de temps a courir après l'ouverture de mes comptes, qu'à s'intéresser a notre projet et a nos problématiques qui étaient très importantes. Et pour lesquels nous espérions des solutions de leurs part.
Ils n'ont même pas pris la peine d'essayer de satisfaire un client fidèle.
Cette agence CMSO ne reflète absolument pas les valeurs véhiculées par le groupe CMSO, au point d'en ternir la marque.
Nous sommes très déçu de leurs comportement, et espérons trouver mieux dans une autre agence.